Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A HB se preocupa e zela pela privacidade do seu usuário, tendo como uma das suas diretrizes o respeito pelo indivíduo.

O site HB possui uma política de privacidade, que é um conjunto de regras que determina o tratamento dado a todas as informações que o usuário fornece.

O site utiliza o endereço IP (Internet Protocol) e outros dados obtidos pela conexão para reunir informações visando melhorar a navegação de seus usuários.

Aprovação e envio de Pedidos:

A postagem dos pedidos normalmente ocorre em até no máximo 48 Horas úteis, após a confirmação de pagamento do pedido, exceto nos casos de produtos de encomenda, suspeita de fraude ou eventualidades, como atraso de fornecedores, mercadoria recusada pelo setor de qualidade da HB, greves, paralisações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto, tais como: Correios, aeroportos, Aduana, Polícia Federal, etc.

Disponibilidade: nos casos de troca ou defeito, pode ocorrer do produto não estar disponível em nossos estoques e sujeito à indisponibilidade também nos estoques do fornecedor. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor que poderá optar por aguardar a chegada do produto, trocar por um similar de outra marca e modelo ou, se preferir, solicitar o cancelamento e ressarcimento do valor pago (procedimentos que constam no Código de Defesa do Consumidor) 

Aprovação e envio de Pedidos INTERNACIONAIS:

Pedidos para envio fora do Brasil devem obrigatoriamente ser finalizados através de um Consultor HB pelo WhatsApp, pois tanto a forma de pagamento como envios serão realizados de forma diferenciada.

O custo de envio internacional será de total responsabilidade do consumidor, tanto de envio da mercadoria como em casos de trocas/ cancelamentos. O envio é realizado através de uma transportadora, e o valor varia de acordo com cada localidade. 

Se por algum motivo a entrega não ocorrer, e a mercadoria retornar ao Brasil, seja por endereço incompleto, falta de destinatário no local de entrega ou qualquer outro problema no endereço a HB não se responsabilizará por estornos de frete ou qualquer custo de reenvio.

Cookies:

O site da HB utiliza-se de cookies - arquivos armazenados no navegador - para identificar melhor o perfil do usuário e otimizar o relacionamento com o cliente, assim como sua experiência de compra. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e a HB se compromete a não compartilhar tais informações com terceiros. Caso o usuário deseje, os cookies existentes em seu computador podem ser apagados, através do browser, sempre que necessário.

Obtenção e Uso das Informações

Todos os dados que o usuário informa no site HB são sigilosos e só serão utilizados para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções solicitadas por ele próprio.

Os dados solicitados no momento do cadastro do cliente no site são necessários para pagamentos e para que as encomendas possam ser entregues com segurança, no local determinado e dentro dos prazos estabelecidos.

O usuário declara concordar com a política da HB de obtenção e uso das informações e ter ciência de que elas poderão ser utilizadas para comunicação de qualquer espécie entre a marca e ele próprio.

O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao site da HB, assumindo a correspondente responsabilidade, caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O site HB não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.

O site HB garante a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas.

As empresas parceiras da HB poderão confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e bancos de dados, para o que ficam expressamente autorizados. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece, motivo pelo qual o site HB poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

O usuário compromete-se a utilizar as informações disponibilizadas no site HB conforme a lei, o presente termo e demais avisos, regulamentos de uso e instruções colocadas em seu conhecimento. Em particular, o usuário compromete-se a não reproduzir, copiar, distribuir, transformar ou modificar os conteúdos do site HB, a menos que possua prévia autorização do site ou que seja legalmente permitido. Do mesmo modo, assume o compromisso de não suprimir, manipular ou, de qualquer forma, alterar o copyright e demais dados de identificação dos direitos da HB, assim como os dispositivos técnicos de proteção, as marcas digitais ou quaisquer mecanismos de informação que o site possa conter.

Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

A HB poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias aos seus usuários cadastrados no site, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou quaisquer outro meio.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site HB. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto, usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for desativado.

O endereço de e-mail utilizado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo o processo de compra, como por exemplo, informações sobre os dados do pedido do cliente, status do pedido e entrega, além de cupons de descontos e promoções exclusivas. Portanto, é recomendável que a loja da HB seja adicionada como um remetente confiável, para evitar que tais mensagens sejam interceptadas pelo Anti-Spam.

Modificações na política de privacidade:

Buscando a contínua melhoria, a HB poderá alterar a qualquer momento sua política de privacidade, sendo que as alterações serão divulgadas no site.

Ao utilizar dos serviços do site HB, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data de seu acesso, cabendo ao mesmo verificá-la previamente cada vez que visitá-lo site.